Absurd

Aquesta vesprada he entrat a la sucursal de Bancaixa que tinc més prop de casa per a traure diners del caixer automàtic (sí, és que són molt senyorets i només treballen unes dues vesprades al mes, i cap dissabte, diumenge o festiu) i ni m'ha donat els diners ni m'ha tornat la targeta.

Òbviament m'hi he esperat a notificar-los-ho abans de marxar, no fóra cas que tot haguera sigut un parany per a furtar-me la targeta, però he hagut de fer-ho telefonant a un 902, i gràcies que duia el mòbil a sobre.

La situació surreal ha passat quan m'hi ha atés una gravació que per a tirar endavant amb la notificació em demanava...els dotze números de la targeta! Però si la retenia el caixer i jo no havia pogut fer-hi cap moviment i no tenia ni un justificant per a vore'ls!

Doncs així hem estat els seus bons cinc minuts fins que —o jo o ells, i han sigut ells qui s'han rendit abans— ja m'han demanat (també automàticament, tot cal dir-ho) el número del DNI i m'han posat amb una persona a l'altre costat de la línia, la qual m'hi ha tingut enganxat uns minuts més mentre em demanava les dades del caixer i la sucursal, em bloquejava temporalment la targeta i em relaxava amb fil musical.

Temptat estic, quan em vinga la factura telefònica, de reclamar-los-ho i que la paguen ells com a indemnització pel mal funcionament dels seus caixers i les molèsties causades; ara, el que no entenc és com posen un telèfon per a incidències en què la primera cosa que fan és demanar-te els dotze números de la targeta, sobretot quan les principals incidències d'un caixer tenen com a protagonistes les pròpies targetes. ¿Sóc jo, l'únic que ho veu així, o el programador s'ha deixat l'enteniment a casa?